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SafeGear FinlandOrder process & Delivery
Questions about order process and deliveries
Quelles sont les différents moyens de livraison que je peux choisir ?
Nous vous proposons différentes manières de vous livrer votre produit : Vous pouvez vous faire livrer via un transitaire, vous pouvez le récupérer vous-même ou encore vous le faire livrer et installer.
Combien de temps faut-il pour que le produit arrive ?
La plupart de nos produits sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, il n’y a aucune garantie pour cela. Cela dépend si nous avons le produit en stock ou s’il est expédié directement par le fabricant.
Puis-je suivre le statut de ma commande ?
Dans les types de livraison standard, vous pouvez suivre le statut de votre commande.
Puis-je échanger les biens ? A quel prix ?
En tant que client privé, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit. Une fois le produit reçu, nous vous transférerons l’argent.
Mon produit est-il assuré pendant le transport ?
Le transport est assuré.
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé.
Si vous n’avez pas reçu le bon produit et que le transporteur est toujours présent, vous pouvez toujours le refuser. Après cela, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous envoyer le produit correct aussi rapidement que possible.
Le produit livré présente des dommages / défauts
Si vous recevez un PRODUIT endommagé et que le transporteur est toujours présent, vous pouvez toujours le refuser. Vous pouvez également noter sur le bordereau de livraison les dommages que vous avez repérés. Après cela, veuillez nous contacter immédiatement.
Certaines pièces sont manquantes à cause de la livraison (par exemple boulons, étagères, etc.).
S’il manque des pièces et que le transporteur est toujours présent, vous pouvez refuser le produit ou l’indiquer sur le bon de livraison. Après cela, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous envoyer les pièces manquantes aussi vite que possible.
Quels sont les coûts de livraison ?
Les frais d’expédition dépendent du poids du produit commandé, du lieu de livraison du (des) PRODUIT(S) et du mode de livraison que vous avez choisi. Si vous avez commandé plus d’un article, il peut être nécessaire de l’envoyer séparément, ce qui influe le prix de l’expédition. Vous pouvez toujours voir les coûts de livraison lors de la commande sur safegear.fr
Comment envoyer une vidéo par email?
Envoyez-nous une vidéo de votre problème par email. Réduisez la résolution de votre caméra avant de filmer votre vidéo: mettez-la au minimum possible. L'objectif est d'être sûr que la taille du fichier vidéo ne soit pas trop large.
