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Questions Fréquemment Posées

 

Order process & Delivery
Quelles sont les différents moyens de livraison que je peux choisir ?
Nous vous proposons différentes manières de vous livrer votre produit : Vous pouvez vous faire livrer via un transitaire, vous pouvez le récupérer vous-même ou encore vous le faire livrer et installer.
Combien de temps faut-il pour que le produit arrive ?
La plupart de nos produits sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, il n’y a aucune garantie pour cela. Cela dépend si nous avons le produit en stock ou s’il est expédié directement par le fabricant.
Puis-je suivre le statut de ma commande ?
Dans les types de livraison standard, vous pouvez suivre le statut de votre commande.
Puis-je échanger les biens ? A quel prix ?
En tant que client privé, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit. Une fois le produit reçu, nous vous transférerons l’argent.
Mon produit est-il assuré pendant le transport ?
Le transport est assuré.
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Security Safes
Nous avons un chauffage au sol. Pouvons-nous quand même fixer notre coffre-fort au sol ?
Si vous avez un chauffage au sol, nous vous recommandons vivement de ne pas forer dans votre sol. Au lieu de cela, cherchez d’autres moyens de sécuriser votre coffre-fort : 1) Fixer votre coffre au mur au lieu du sol. 2) Achetez un coffre-fort lourd qui sera donc difficile à déplacer pour un voleur. Safegear a des coffres-forts pesant des centaines de kilos spécialement conçus à cet effet. Evidemment, vous pouvez combiner les deux options lorsque vous achetez un coffre-fort lourd et le fixer au mur pour une protection supplémentaire.
Quelle est la taille maximale des dépôts pour les coffres-forts Einsatzdeposit ?
Il n’est pas si facile de déterminer une taille maximale pour les dépôts sur ce modèle, tout simplement parce que la profondeur change à avec la diagonale.
Quelles sont les exigences quant au verrou pour chaque classe de résistance ?
L’indice de résistance aux effractions d’un coffre-fort détermine la durée minimale pendant laquelle un coffre doit pouvoir résister à une attaque. Naturellement, pour avoir un niveau de sécurité supérieur et résister aux attaques plus longues et plus agressives, le coffre-fort doit être conçu avec des murs, des verrous, des charnières et des serrures plus épais et plus résistants. Cliquez sur “en savoir plus” pour connaître les exigences relatives aux verrous à respecter pour chaque classe de résistance.
Puis-je déplacer le Paper Star Pro Light 1 à travers une porte de 510 mm de large ?
Oui, il est possible de passer à travers une porte de 510 mm de large. Vous pouvez choisir différents types de poignées avec une profondeur de 42 mm et la profondeur totale atteindra 504 mm. Une autre option consiste à retirer la porte et à la réinstaller à l’emplacement final. Pour ce travail, il est recommandé d’avoir recours à une société spécialisée.
J'ai oublié le code de mon Air Safe. Que puis-je faire?
Si vous avez oublié votre code pour la série Air, vous pouvez ouvrir le coffre-fort à l’aide de la clé d'urgence fournie avec le coffre-fort.
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Security Mirrors
Je voudrais attacher un miroir au toit d’un garage. Est-il possible de le faire avec ce produit ?
Vous pouvez fixer le miroir au toit à l’aide de l’accessoire de fixation pour montage mural associé au support fourni.
Pour quelle utilisation le miroir en dôme convient-il le mieux ?
Le dôme complet doit être suspendu au-dessus de la zone souhaitée et permettra sa surveillance simplement en le regardant.
Ce miroir va-t-il rouiller ?
Même si ces miroirs sont en acier inoxydable, ils restent un type de métal et pourraient donc rouiller avec le temps. Cela se produirait bien sûr après de nombreuses années et dépendra du climat. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons nos miroirs conçus pour une utilisation en extérieur ou pour la circulation.
Le film ou le revêtement de ce miroir expire-t-il ?
Contrairement à certains miroirs en plastique, les miroirs en acier inoxydable ne sont recouverts d’aucun revêtement réfléchissant ni de film pour le faire fonctionner.
La réflectivité des miroirs - Tout ce que vous devez savoir
Le matériau du miroir est crucial pour sa réflectivité. Le verre a une meilleure réflectivité que d’autres matériaux tels que l’acrylique, le polycarbonate et l’acier inoxydable, mais n’est pas aussi résistant. L’acrylique, le polycarbonate et l’acier inoxydable offrent également un bon niveau de réflectivité. Cependant, il est important de savoir que la réflectivité de l’acier inoxydable augmente avec le temps.
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Retail Security
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Safe Locks
Je pense que mon clavier a un problème. Comment puis-je vérifier cela ? BR 5010 (EM2020 / EM3520)
Si le test du clavier n’identifie aucun problème, vous tapez peut-être un code incorrect. Le M-Locks BR 5010 crée un bip long si vous tapez un code erroné. N’oubliez pas que si vous saisissez le mauvais code quatre fois, le clavier sera bloqué pendant 5 minutes. Après expiration, la saisie de deux codes non valides supplémentaires relance la période de blocage de 5 minutes.
J'ai oublié le code de mon coffre. Pouvez-vous m'aider ?
Pour des raisons de sécurité, ni Safegear, ni le fabricant du verrou de votre coffre-fort n’ont de code maître pour déverrouiller votre coffre.
Ma serrure électronique est à court de batterie. Comment puis-je la changer ?
Tout coffres équipé d’une serrure à combinaison dispose d’un contact externe sur lequel une batterie externe de secours peut être connectée, ou alors la batterie peut être changée de l’extérieur.
Comment puis-je obtenir une copie supplémentaire de la clé de mon coffre-fort ?
Vous pouvez demander à un serrurier local de vous faire une copie si vous avez encore une clé. Si vous avez perdu toutes les clés du coffre, cela dépendra si la porte est ouverte ou non : 1) Porte OUVERTE - vous pouvez remplacer l’intégralité de la serrure du coffre-fort par une nouvelle, généralement fournie avec 2 ou 3 clés. 2) Porte FERMÉE - pas de solution facile. Un professionnel devrait soit crocheter la serrure (ce qui n’est pas facile !) ou forcer le coffre-fort pour récupérer vos objets de valeur, en découpant un trou ou en utilisant un pied-de-biche. L’approche dépendra du niveau de sécurité de votre coffre, mais il est certain qu’il sera détruit et que vous devrez le remplacer.
Comment puis-je changer la pile de mon verrou à code électronique ? M-Locks EM2020 / EM3520 - BR5010 ?
Pour remplacer la batterie, ouvrez le compartiment au bas du clavier en faisant glisser le couvercle en plastique à droite.
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Fire Safety
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Guide Vidéo

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